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      美萍新酒店管理系統使用手冊     更新版本軟件下載
          美萍新酒店管理系統是美萍公司推出的一款專業的酒店管理軟件,軟件集成客房前臺管理、客房預訂系統、客戶營銷系統、庫存管理系統以及POS銷售系統。充分結合 酒店業的管理實情,系統界面簡潔優美,操作直觀簡單,無需專門培訓即可正常使用。是廣大酒店、賓館,飯店,旅館,招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。

       10年行業軟件專業經驗,用戶遍布 所有省份,超過6000家企業成功運營的經驗。選擇美萍酒店管理系統是您明智的選擇!

          美萍網絡技術有限公司是一家以軟件開發、業務為主的科技型公司,成立于1999年,公司現有員工90余人,全部具有大專以上學歷,公司位于國家級鄭州高新區軟件園內,被中華人民共和國信息產業部河南信息產業廳認定為高新軟件企業,獲得軟件企業認證書和軟件產品認證書。公司多年來致力于安全軟件,行業管理軟件,企業軟件的開發,產品在 范圍內得到了廣泛的應用,其用戶包括國家圖書館,首都空管局等國家大型機關,事業單位以及廣大行業用戶等,得到各行各業用戶的一致認可和好評。
          公司下設安全軟件事業部,行業軟件事業部,軟件業務部,客戶服務支持部等機構。公司的實力正在不斷壯大,并且有多種新產品正在開發中,美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強大,簡單易用的軟件,堅持實用為主的思路,努力開發具有 特色的安全、管理軟件,為提高 信息化管理水平不斷努力。
      美萍公司向廣大終端客戶鄭重承諾7天無風險退款:如果您全款在我公司購買我們的軟件后發現不是很適合您,您可以在7天內要求退款。我們將無條件退回您的全部金額。
      一、軟件功能模塊概覽
      a)系統主程序

      模塊名稱

      模塊入口

      主要功能

      前臺接待

      運行軟件后直接進入

      處理賓客入住、消費、結賬離店的業務。同時也提供其他模塊的功能入口。

      營銷管理

      系統功能----營銷管理

      處理會員、協議客戶、優惠促銷方案的管理功能。

      預訂管理

      系統功能----預訂管理

      實現對酒店預訂信息的管理和未來房態的查詢功能。

      庫存管理

      系統功能----庫存管理

      實現對酒店商品庫存的管理。同時可管理商品、倉庫、供貨商等基礎信息。

      POS銷售

      系統功能----POS銷售

      實現酒店商品外賣的功能。同時提供結賬時掛賬到客房的功能。

      系統設置

      系統功能----系統設置

      設置軟件運行需要的各種基礎數據和運行參數

      前臺設置

      系統功能----前臺設置

      設置與前臺機器相關的信息(打印機、二代身份證閱讀器、門鎖電話接口、IC卡客顯等)和報表設計功能

      b)后臺服務管理程序
       
      后臺服務管理程序(為前臺正常運行提供必要的后臺服務支持,以及數據的備份恢復、夜審、自動發送郵件、短信提醒等設置)。
      二、軟件主界面截圖
       
      主界面
      三、軟件使用簡單流程
      a)運行后臺服務管理程序(該程序會自動安裝并運行后臺服務)。
      b)運行前臺管理程序。
        i.打開系統設置模塊(系統功能系統設置)
      ii.設置軟件基礎信息(在系統設置窗口,設置順序[左側導航樹,自上而下,右側設置區域,從左至右進行設置])
      iii.設置計費方式(普通天房假日房午夜房半天房鐘點房)
      iv.設置運行參數(系統設置運行參數)
      c)前臺程序使用簡單流程
       
      d)重要說明:軟件安裝完成后會安裝一個服務管理程序(網絡版和專業版僅在管理段有該程序)。通過服務管理程序可以查看和管理后臺服務運行情況,前臺和服務端程序運行時會檢查后臺服務的運行情況,如果后臺服務未正常運行,則系統會給予提示。本軟件運行期間要求后臺服務必須處于運行狀態。否則會導致客房不計費以及數據不準確或者其他異常問題(后臺服務管理程序文件名稱:mphotel_ServerManager.exe 安裝后桌面快捷圖標為:服務管理程序入下圖狀態則為正常:
       
      四、主要名詞解釋
        a)夜審:針對酒店一天的營業,對當前在住賓客的房間費用做滾動增加。經過夜審后在住客房的房間費將會增加1天
      b)定額優惠:在結賬的時候由部門經理或者其他有權限的操作員執行對賓客賬單做固定額度的優惠減免
      c)費用紅沖:對當前消費做沖抵操作。該操作主要用來調整在住賓客的客房消費總額,沖抵金額為“正”,則增加,反之減少。
      d)賬單紅沖:對過往的賬單信息,如果發現錯誤,可以用該操作來調整賬單信息,使用該操作的時候不影響過往的歷史統計,新作的修改會記錄在本期賬務統計內。
      e)合并、拆分賬單:將原本不同賬務的在住客房合并為一個團體賬務或者將一個團體賬務拆分為多個單獨的賬單
      f)設為主客:在團隊入住的時候,會默認第一個房間為主客房。如果遇到需要修改主客房的情況,可以通過該操作來調整主客房(一般情況下,主客房負責結賬事務)
      g)未登記:在賓客入住[僅當團隊]的時候,允許只錄入一個主客人信息,該主客人信息記錄在主客房中,其他的房間可以暫時不登記客人信息,此時,未錄入賓客信息的房間,在主界面會顯示未登記字樣
      h)財務收款、財務放款:這兩個操作主要是針對前臺來講的。一般前臺都會有備用金供收銀員使用。這里的備用金需要通過財務放款操作來記錄,相同的如果財務從前臺收款、或者前臺上交營業款至財務的時候,需要通過財務收款操作來記錄前臺現金去向。
      i)簽單結賬:該操作是指在賓客離店時,由協議客戶簽單[賒賬]。該操作默認會根據折扣金額計算簽單總額,實際簽單金額可以有操作員修改[當簽單金為0的時候,表示在享受折扣的情況下,直接付款結賬]。
      j)會員信息共享:本軟件可以與美萍其他服務類軟件的會員信息實現資料共享。在運行參數中設置啟用會員信息共享后,其他的軟件變可以通過指定連接酒店軟件會員信息來實現信息的共享。
      五、軟件操作說明
      a)前臺模塊
      登記入住(在要入住的房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇彈出菜單中的“登記入住”菜單)
       
        散客入住:直接在登記賓客信息后,點擊確認保存即可
      團隊入住:在登記入住界面,點擊下方追加房間按鈕,彈出“追加房間”窗口
       
        勾選要入住的房間號后,點擊確定按鈕。返回“登記入住”界面。錄入客人信息后點擊確認保存即可。
      手動調價:在“登記入住”界面,點擊上方按鈕“調整價格”,彈出“調整價格”窗口:
       
      直接點擊錄入房間價格或者折扣后點擊確認,返回“登記入住”界面即可。
      隨客登記:在“登記入住”界面,填寫主客信息后,點擊上方按鈕“隨客管理”,打開隨客管理界面:
       
      左邊以樹結構的形式列出入住的房間號(點選篩選該房間的客人信息),選擇左側的房間號,然后點擊添加按鈕,即可登記隨客信息。
      增加消費(在需要增加消費的房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇彈出菜單中的“增加消費”菜單)
       
        檢索:可以通過商品漢語拼音或編號快速檢索商品;也可以通過商品類別分類檢索商品
        自定義:可以通過上方“自定義”按鈕增加自定義商品(自定義商品名稱和價格)。 結算與入住的區別:結算會先做入賬處理,然后直接進入結賬離店界面;入賬:僅將本次消費的商品做入賬,然后返回軟件主界面。 說明:直接在右邊的表格點擊“數量”可以 修改消費數量。但是只能修改本次的消費項目,已入賬的消費項目不能再做修改
      結賬離店
       
        消費補單:點擊上方“消費補單”按鈕,可以實現結賬時,補錄漏掉的消費目(如果要指明補單的房間,需要先點選左下方“結賬客房列表”中對應的房間號)。具體操作類似增加消費。可以參考增加消費部分。
      消費退單:首先消費列表中選擇要退單的項目,然后點擊上方的“消費補單”按鈕即可。
      優惠折扣:優惠折扣分為四種(折扣優惠、定額優惠、抹零優惠、免單,分別對應“會員刷卡”、“定額優惠”、“免單”按鈕)。其中“抹零優惠”按鈕會緊跟在應收總額后邊,“定額優惠”需要啟用才可用(開啟方法:系統設置運行參數:勾選“結賬時允許定額優惠”選擇),定額優惠的額度在操作員權限中有對應的額度限制。
      協議簽單:點擊上方按鈕“簽單結賬”即可。說明:簽單結賬的過程會首先根據協議客戶的協議房價計算優惠金額,然后計算簽單金額。 聯合結賬:默認的結賬方式為“現金”;如果需要多種付款方式,或者需要刷多張儲值卡的話,可以點選支付方式按鈕(快捷鍵*),選擇對應的支付方式并填入支付金額即可。多種支付方式的明細會在支付明細中詳細列出。
      賬單重制和錯誤糾正:在營業查詢結賬單查詢中可以重制賬單或者對賬單做沖紅操作。 iv.費用紅沖(在需要做費用紅沖的房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇“費用紅沖”菜單)
       
        說明:在客人未離店的情況下,需要調整客房消費總額的時候,可通過該操作來調整,沖抵金額為正,則增加消費總額,為負,反之。 v.收退押金(在需要做收退押金的房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇“收退押金”菜單)
       
      說明:在客人押金不足,或者需要續住的情況下,可以使用該功能來處理。 vi.更換房間(在需要更換的房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇“更換房間”菜單)
       
      選擇要換至的目標房間后點擊確定即可。 說明:換房的話也可以通過拖動的操作來完成,在主界面直接拖動房間到其他可供房間即可。
      vii.合并拆分賬單(在需要合并或拆分房間號上面點擊鼠標右鍵,選擇“合并賬單”、“拆分賬單”菜單)
       
      將要合并或者拆分的房間從左側點選移動到右側表格中后,點擊確認即可完成操作。
      臟房:當客房從入住狀態變為可供狀態或者經過夜審之后,客房狀態會變為臟房狀態,在主房態上會有狀態表示,若需要將該標示去掉,可以通過右鍵菜單中的“打掃干凈”來處理。
      b)營銷管理
        i.主界面
       
        ii.會員管理
        1.會員類型、會員級別設置 說明:會員級別設置中會關聯一個優惠促銷方案(只會篩選沒有有效期的促銷方案)。
       
       
       
       
       
        2.會員資料管理
        a)可以管理會員基本信息、處理會員充值、會員改密和會員轉賬等功能。
      b)說明:會員信息可以設置是否接受營銷短信。如果不勾選的話,在酒店做主動群發短信的時候,會過濾掉不接受營銷短信的會員信息。
      c)添加會員界面(在該界面可以快速添加會員類型、會員級別、證件類型等信息)
       
       
      iii.協議客戶管理(同會員管理類似,這里不做詳述)
      1.添加協議客戶界面
      前臺收銀模塊集成了前臺常用的功能,如消費、充值、積分兌換、會員辦理,還有這些操作記錄的查詢等。
       
      2.說明:協議客戶擁有信用額度、欠款以及儲值功能。信用額度主要用來控制欠款的金額,確保客戶欠款金額不會超過一定的限額
      iv.優惠促銷管理
        1.優惠促銷方案主要分兩種,一種是有有效期的(視為促銷),另外一種是沒有有效期的(視為優惠)。優惠主要用于設置會員和協議客戶的優惠價格,而促銷則主要用于酒店促銷活動(在登記入住的時候用)
      2.優惠促銷方案設置
       
       
      可以針對客房、商品和費用信息做不同的折扣,可以設置折扣或者折后價
        儲值充值優惠設置(可以設置沖多少送多少)
       
        vi.短信群發
       
        1.能實現酒店主動營銷短信群發功能和一些基本的短信賬號查詢功能
        c)預訂管理
        主界面
       
       
        ii.增加預訂
       
      選擇要預訂的房間類型,輸入預訂房間間數和預訂賓客信息后點擊確定即可。 說明:押金部分,如果填寫了則在開單的時候會計入押金總額,若取消預訂的話,會有退押金的提示處理。 預訂退押金界面:
       
      iii.預訂管理
      可以查詢統計預訂信息,也可直接通過預訂信息開單入住。
      iv.查看房價
      庫存管理
      軟件主界面
      ii.采購進貨
      1.選擇供貨商和收貨倉庫后添加要進貨的商品即可。 2.說明:如果進貨商品是新商品的話,需要通過“新商品添加”來操作。“老商品添加”只針對已有的商品信息進行采購操作
      iii.采購退貨
      操作上面同采購進貨。“整單退貨”是通過查找已有的采購進貨單,對采購單內的商品進行整單退貨操作。
      iv.庫存調撥、報損報溢、庫存盤點、期初建賬
      這四個操作類似,只需要把需要操作的信息從左側列表添加到右側列表即可。
      v.成本分析
      成本分析功能是針對已有庫存的商品的成本、銷售和毛利進行統計功能。其中成本的計算方法為“加權平均”算法
      vi.庫存變動
      庫存變動主要提供庫存信息變動的明細記錄。可以按倉庫分類查詢 vii.基礎信息設置(供貨商信息、倉庫信息、商品類別信息、商品信息),軟件界面截圖如下:
      1.添加供貨商信息
       
      2.添加倉庫信息
      3.添加商品類別信息
      4.添加商品信息
      POS銷售
      i.軟件主界面(點擊右下角的小三角圖標可以展開快捷鍵說明界面)
       

      ii.主要功能說明 該模塊

      主要處理酒店中外賣的情況。可以刷會員卡、結賬的時候可以選擇掛賬到當前在住的某一間客房。

      f)系統設置
      i.軟件主界面
      ii.基礎信息設置(設置軟件中需要用的基本信息) iii.計費方式 1.軟件中的計費,一共分為5種方式(普通天房、假日房、午夜房、半天房、鐘點房)。詳細的設置界面如下:
      普通天房
      假日房
      午夜房
      半天房
      鐘點房
       
      運行參數(設置軟件運行的各種參數)
      v.其他設置(數據維護、郵件發送、支付寶設置)
      g)前臺設置
      五、技術支持
       

      技術支持熱線:

          周一至周五:9:00-18:00

          周六:9:00-12:30

          Tel:(0371)68749676 68750570 68725164 63287209 63350910 60270911 60270912

      傳真:

          Fax:(0371)68750570

      電子郵件:

          E-mail: info@mpsoft.net   tech@mpsoft.net


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