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        呻吟的物業管理企業-美萍物業管理系統  

        物業管理行業一度被譽為朝陽行業,令許多從業者或求職者興奮與自豪。但歷史翻過一頁又一頁時,回頭望望——迷茫惆悵!為什么物業管理 行業走到了這一步,筆者耳聞目睹的現象不能代表整個行業,但具有一定的代表性,特別是在中小城市可能更貼近一些
        一、 物業管理行業是應社會的發展與需求而產生的,它從出生的第一天起就像小蝌蚪找媽媽一樣找錯了對象,它所管理的對象雖然屬于建設部 門,但它本身的屬性卻并不具有建設的屬性,而是服務的屬性。像汽車制造廠屬于制造業,而對汽車的使用進行管理的交通管理部門不屬于制 造業一樣的道理。按照物業行業的劃分邏輯,交通局和交警隊都應屬于機械制造管理部門管理了?行業的錯劃帶來了觀念上的錯誤,導致了對 行業指導上的不正確,甚至法律法規上的誤導。例如物管服務的消費者,應該稱住戶而不是稱業主,從服務理念上把服務的消費者稱業主則是 代表了錯誤的思維角度。業主,指房屋所有權人,是房地產行業叫法,物業服務的對象是物業使用者,應稱為住戶,這樣才能準確地表達接受 物管服務的事實與關系,而與其使用的房屋是買是租是借無關。
        二、 物業企業與業主簽定合同,履行職責,在自己服務區域內,保證了安全、衛生、設備設施正常運轉、協調鄰里矛盾、化解生活中的問題、 保證周邊的環境等、都起到了非常明顯的作用,減輕了政府許多許多的壓力,特別是小區作為城市的一個組成部分為城市管理,美化城市,提 升城市品位和檔次、構建和諧社會功不可沒。但政府卻并未因此給物業企業多大的回報與肯定!相反地是政府投入大量的人力、物力搞的門前 “三包”,文明社區標準、組織驗收等等活動,都不具有長期的時效性或穩定性。當創建文明的、驗收合格的、作出突出成績的社區,所得的 錦旗還鮮艷奪目時,那種不文明的 “回潮率”幾乎就已經高達百分之百。而有物業管理的小區政府沒有誰來督辦、檢查、驗收,也沒有誰頒發 錦旗,但它的運作卻高效、持久、實在。
        三、 物業企業在我國現行的制度、觀念、法規的氛圍中,其發展之緩慢,工作之艱難卻沒有多少部門來關心和支持,相反地,媒體對物業行業 的報道多是負面的。對抗拒不交物業服務費的違法行為并沒有多少指責、批評。例如2005年北京朝陽區法院對違法業主拒交物業服務費的行為 依法采取措施時,媒體卻一片嘩然,聲討陣陣!作為物業業內人士和有法律觀點的人來看,這是很不正常的!為什么依法辦事要受到遣責,業 主享受服務不交費無異于變相掠奪他人財產,而這種違法行為卻有包括中央電視臺在內的媒體為其鳴不平,中國法制的道路應該怎樣走才對?
        四、 國家《物業管理條例》通篇對物業企業提出了許多制約條款和規定,對物業企業進行適當的約束對物業企業提高企業素質和規范管理有促 進作用,但物業企業要生存,得到應得的物業服務費是最基本的要求,如果連這個基本生存要求都得不到保證,物業企業要發展,要提高談可 容易,就拿我們荊州市來作例子。荊州市普遍的物業服務費按建筑面積只收0.5.元/㎡左右,按這個標準即使收費率為百分之百,物業企業也只 能是溫飽型,那還能談企業發展,更談不上管理上檔次、上水平、實現智能化管理升級等。物業從業人員的報酬待遇無法按正常的物價升值比 率進行調整,物業管理專業畢業的大學生因得不到應有的報酬,紛紛轉行尋求報酬更高的職業,在我們荊州市,物業企業因收不到物業費被逼 走,被趕走的不只是一家。但政府只把它看成是一個企業自生自滅的普通規律,沒有深層次看到它對社會的影響不只是一個企業或一個小區的 問題。筆者從業的企業曾是荊州市物業管理行業公認的品牌,就是這個曾創下過荊州市多個“第一”的品牌企業,數年的經營,年年虧損,不 得不被迫在今年年初宣布脫離這個行業,改行其它。這不能說不是物業行業的悲哀!



         

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