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        人事管理(怎樣做工作分析)
            要想得到一個系統、完善的工作分析資料,最好是對這項工作進行實際的調查研究 。調查研究的方法有許多種,下面我們介紹幾種主要的方法。
            1、訪談法
            訪談法是與擔任有關工作職務的人員一起討論工作的特點和要求,從而取得有 關信息的調查研究方法。
            在工作分析時,我們可以先查閱和整理有關工作職責的現有資料。在大致了解職務 情況的基礎上,訪問擔任這些工作職務的人員,一起討論工作的特點和要求。同時 ,也可以訪問有關的管理者和從事相應培訓工作的教員。由于被訪問的對象是那些 最熟悉這項工作的人,因此,認真的訪談可以獲得很詳細的工作分析資料。
            訪談時要注意修正偏差。有時被訪談者會有意無意地歪曲其職位情況,比如, 把一件容易的工作說得很難或把一件難的工作說得比較容易。這要靠和多個同職者 訪談所搜集的資料對比加以校正。
            2、問卷法
             問卷法是讓有關人員以書面形式回答有關職務問題的調查方法。通常,問卷的 內容是由工作分析人員編制的問題或陳述,這些問題和陳述涉及實際的行為和心理 素質,美萍軟件要求被調查者對這些行為和心理素質在他們工作中的重要性和頻次(經常性 )按給定的方法作答。一般而言,答案應具備3個層次:
               (1)各種特殊品質的需要性:必需具備;需具備;不需具備。
               (2)各種特殊品質在某種工作中應用的時間次數:常常應用到的;有時應用到 的;從未應用到的。
               (3)各種特殊品質如加以訓練可否收到效果:可大為進步;稍可進步;未必得 到進步。
             問卷法可以分成職務定向和人員定向兩種。職務定向問卷比較強調工作本身的 條件和結果;人員定向問卷則集中于了解工作人員的工作行為。
             問卷法的最大優點是比較規范化、數量化,適合于用計算機對結果進行統計分 析。但它的設計比較費工,也不像訪談那樣可以面對面地交流信息,因此,不容易 了解被調查對象的態度和動機等較深層次的信息。問卷法還有兩個缺陷,一是不易 喚起被調查對象的興趣;二是除非問卷很長,否則就不能獲得足夠詳細的信息。

        By Wang
         

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