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        干洗店業起死回生的方法

        幾年前,干洗店做為一個朝陽行業,曾一度風行,一夜之間大街小巷干洗店遍地開花。大手筆的公司,小規模的小店,還有名目雜多的連鎖、加盟等多種形式呈現在人們面前,但做為這些投資者,卷入這一“海潮”中,真的都撈著魚了嗎?事實并非如此,真正在干洗業里賺到錢的只占很小一部分,大部分都虧了血本,或垂死掙扎,慘淡經營。常言說:成功的事情都有相同的經念可尋,但失敗的原因卻各有不同。
        這個行業當中,理智的投資者有之,他們對市場前景,市場定位,及自己的規模和進入的時間、競爭形勢都有明了的了解調察。但更多的人則是盲目跟風進入,導致競爭加劇。雖然國家對干洗行業有嚴格的管理法規,但并未落實到位,行業處于混亂狀態。
        (一)殘酷競爭使一些“底氣不足”的小店難以維持,有的關門大吉,有的則動起歪腦子,坑騙顧客,比如用假冒偽劣的干洗劑,或者根本沒洗,隨便擦擦整燙了事,降低成本,從而壓低收費惡性競爭,久而久之,導致人們對干洗店失去信任。
        (二)低檔干洗機的大批進入,及干洗技術的隨機培訓,降低了進入干洗行業的門檻,幾千元就能開一干洗店,可以想像,有多少人動心。于是乎,開遍了大街小區,有的一條街上,竟然開了十幾家之多,這樣,一家店能“瓜分”幾件衣服呢?在這種環境下,你如只是那樣墨守成規地應對競爭,失敗則成了必然。
        (三)大量的加盟連鎖卷入一部分盲目跟從的投資者,殊不知,其大部分商家,玩的是和許多快餐店、速食店等一樣的花招,他們,只是在變相賣他們的機器,或掙加盟費而已。一切經營風險并未降低,也難逃陷阱帶來的惡果,并且有的連鎖店的命運往往是“一個老鼠害一鍋湯”,他們統一招牌、統一服務形象,如果有幾家店店主在經營不上不講誠信原則,經常有顧客投訴,那剩下的店就會受到負面影響,再努力也是徒勞。
        種種原因,導致整個行業的不景氣,難道說,人們不再需求干洗衣服了嗎?難道這行已無利可圖了嗎?非也!生活水平日漸小康化、服飾日漸高檔化、名牌化的今天,人們對自身形象遂漸重視。這些表明,干洗行業,應該有更廣闊的市場前景,放眼當前的各行各業,哪一行不是戰火紛飛,你死我活地競爭呢?要想在此行業里壯大,你就得有與眾不同的地方,做為資金薄弱的個體,更應該從細微之處著手,方能脫穎而出。

        經營建議

        作為服務行業的干洗店,只有將服務延伸,才是競爭最有力的手段,當然,你必須具備必要的競爭條件,如店址,熱情的服務。最主要的你必須嚴格認真的對顧客負責,對每位顧客的每一件衣服都一絲不茍,還必需合理的收費標準。做好以上前提,我們才能將服務延伸,正真的以質取勝,以方便顧客為手段取勝,進而走紅。具體地說,需采取以下策略:
        (一)更新經營理念。忙碌的現代人,時間觀念日益強化,那我們應更新觀念將過去的“死守”改為“走出去”的方式服務。即主動去顧客家里取送衣服,整個過程顧客可以足不出戶。我們可以通過各種形式宣傳我們服務方式和聯系電話,顧客一個電話,我們即用最快的速度去顧客家取衣服,干洗完后,盡快的免費送去,顧客熟悉后,我們幾乎可以先于顧客打去電話表示關心,讓他們覺得自己很重要。建議招用素質良好的員工,可能的話統一制服,整個取送過程顯得正規而熱情,久而久之,必名聲遠揚。
        (二)依然在服務上延伸,我們可以在真正“綠色”干洗的前提下,再免費給衣服加香,試想客人穿著芳香的衣服,心情自然愉快,還把你的好心給忘了?另外,要在細微之處著手,當檢查到客人衣服有如掉一個扣了衛點開線等小毛病時,都一一記下來,待洗好后一一把它修整好,交給客人時,不仿故意讓他們知道,這些都能讓客人感激不盡的。
        (三)要采取一定的營銷策略,可以借鑒會員制度來擴大顧客,如年卡,季卡等,分級給以不同的優惠,可以“捆住”一些老顧客。
        (四)視擴大業務范圍,主動出擊。如一些賓館、酒店的員工工作服務是一筆不小的業務。將服務面擴大,只要能洗的,那怕只是一雙襪子,或一只手帕,也別放過,對外也應大力宣傳,什么床上用品、地毯、掛毯、窗簾等,尤其到了夏季,是干洗業的“冬季”,一定想法擴大服務面來度過“嚴冬”。
        (五)價格方面,不是一陳不變的,視你的規模而定,盡可能明碼標價,絕不做無故降價奪客。競爭的方法很多,降價只是下下之策,你可以實行“贈送服務”方式來吸引顧客,即比如說,洗一套西服就可免費洗一條領帶等。
        (六)在技術上創新。一定要在皮衣護理、翻新、上光等相關技術上要有“過硬”人員,優質的技術,會鎖定那些少則幾百元,多則幾萬元的“衣中貴族”,如這些高檔衣服都能在你店保養,你就偷著樂吧!
        競爭的方式很多,只要勤思多想,但不論你千變萬化,都不能忘了,誠信乃經營之道。如果你用濕洗冒充干洗,那你的生意就離死不遠了。
         

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