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        經營美容院之營銷常識-美萍美容管理軟件

        一、要有定編定崗定制度
        不管美容院多大,制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄 制度、產品業務提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必須的。
        二、 經營的幾條原則:
        1、人情與產品業務理念相結合原則
        美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的。客戶轉介紹法是 美容院開拓新客戶的最有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關系后,顧客滿意美 容院的服務就會很自然地把美容院介紹給她身邊的好友,這樣無形中就給美容院帶來了許 多新客戶。市場給人的感覺是無情的,生意歸生意,而人情給人的感覺是溫馨愜意的。如 果把人情與市場相結合,做人情生意,那么生意會越做越好。顧客去美容院消費是為了享 受服務,滿足生理和心理上的需求,所以美容師要重視顧客、滿足顧客的需求。顧客就是 上帝。在滿足了顧客的基礎上,再去業務產品的話,那是輕而易舉的事情了。
        2、要有小美容院大作為的原則
        美容院的大小并不是直接影響美容院業績的最重要 因素。麻雀雖小,五臟俱全!一個小小的美容院可以通過信息網絡加入國際大市場,了解 全球最先進的美容科技與市場動態。只要抓住了機遇,小美容院也可以站在科技的前沿, 搶占高科技帶來的巨大回報。只有美容院經營管理合理科學加上人才及最新市場信息,小 美容院就可以在激烈的競爭中脫穎而出,成就大事業。
        3、創新思想與冒險意識并存原則
        經營美容院存在著一定的風險性。如果管理得不好的話,美容院隨時都有關門的可 能;管理得好的話,美容院的業績自然是突飛猛進的。風險越大,可回收的利潤也就越高 ,風險與利潤是成正比的。作為美容院的管理者要懂風險與利潤并存的道理,要懂得如何 避免風險,獲得更高的利潤。美容院的管理者還應該要比一般人更有創新精神。墨守成規 、按部就班的人最終是會被社會淘汰的。對管理者來說,要具備創新精神去了解最新的美 容科技、美容新產品,趕在同行的前面接受新事物,讓它為你帶來巨大的利潤。
        三、基本的經營三要素:成本、業務、利潤
        1、成本
        包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經營費用包括固 定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、 煤氣費、稅金、其它額外開支等)
        2、美容院的業務原則:
        (1)廣告宣傳業務原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告 、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美 容定位。
        (2)美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場 做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人 推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發放服務優惠卡( 包月、包半年、年等)。
        (3)定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業價格因素、消費者承受力因素、 服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處 等因素。
        (4)美容產品的成本控制原則:產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量采用代銷)、 減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
        (5)成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容 用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服 務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日 營業額X100%);后者售價則用公式:售價=進貨價 格/1-加成率(加成率可根據美容院的 檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。

        By Chen
         

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